...

Новая телефония CIS (Calls Integration System) - пришла на замену старой телефонии, и имеет ряд следующих преимуществ: 

•  Унификация сервиса чатов и исходящей телефонии.
  Старая реализация 
  На платформе было два разных сервиса – сервис чатов Одинаковое поведение сценариев в чатах, исходящей и входящей телефонии и сервис исходящей телефонии. Отличия заключались во внутренней архитектуре и общей логике работы. Из-за чего один и тот же сценарий бота, работающий в чате и в исходящем звонке, мог себя вести по разному. Что выливалось в ошибки и усложняло работу архитектора сценария.
  . 
• Улучшена стабильность и скорость работы бота. Задержка бота после ответа пользователя уменьшилась с 2.6 сек до 1.4 секунды
• Появилась Новая реализация
  Теперь сервис единый поэтому поведение ботов в голосовом и текстовом канале идентичное. Благодаря этому бот стал работать стабильнее, а скорость обработки данных увеличилась. Также появилась возможность использовать язык выражений бота в исходящих звонках. И все Все функции и системные переменные, которые работали только на входящей телефонии стали доступны для исходящих вызовов.
• Технология набора номеров
  Старая реализация 
  По умолчанию для личных кабинетов было доступно от 1 Переработан механизм CPS (call per minute – вызов в секунду). Таким образом бот мог делать минимум 1 набор номера в секунду. Из-за чего некоторые слабые внешние АТС (Автоматическая телефонная станция) не справлялись с нагрузкой.  Алгоритм распределения звонков имел недоработки, из-за чего, в некоторых случаях, 1 CPS не равнялся 1 набору номера в секунду. Также само количество CPS в некоторых случаях не соответствовало реальной скорости обзвона, которая была медленнее чем должна была. 
  Новая реализация second), теперь установленное значение точно отображает скорость обзвона.
• Добавлена возможность установки менее 1 CPS . Теперь минимальная скорость набора номеров - 1 набор в минуту. 
  СPS теперь точно отображают с какой скоростью будет проходить обзвон. 
  при обзвонах.
• Добавлен функционал для самостоятельной интеграции со внешней телефонии из интерфейса личного кабинета и через API.
• Добавлен функционал для самостоятельной настройки переводов на оператора (как для своей телефонии, так и для телефонии платформы)
  

  Предупреждение
  title Внимание
  Прямые переводы на мобильные или городские номера на данный момент недоступны

• Полное обновление архитектуры телефонии. Благодаря этому мы сможем развивать сервис телефонии, масштабировать его, добавляя новые возможности
  Введен единый формат вебхуков для входящей и исходящей телефонии.
  Старая реализация 
  Ранее существовало два отличных по структуре формата вебхуков, которые бот мог отправлять по завершению звонка на внешний сервер.
  Новая реализация
  Формат вебхуков стал единым, поэтому со стороны сервера, принимающего эти данные, теперь не нужно иметь два разных обработчика.

Новое API 

Для управления параметрами в телефонии CIS было разработано новое API. С полным списком методов вы можете ознакомиться в документации.

...