...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Общая информация
Требования к файлу
...
При вводе информации в файл с кандидатами на обзвон в качестве разделителя необходимо использовать символ "точка с запятой". Файл с кандидатами на обзвон должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.Особенности:
Файл должен иметь расширение .csv.
Особенности
В файле с кандидатами на обзвон для Глобал Телеком можно задать не более 20 пользовательских параметров для каждого кандидата (например, номер телефона, фамилия, имя, отчество, адрес и др.).
...
| Предупреждение |
|---|
При открытии шаблона файла с кандидатами на обзвон в формате "«.csv" » в некоторых текстовых редакторах (например, LibreOffice) фактические обозначения столбцов в приложении не соответствуют тем обозначениям, которые отображаются на рисунках ниже. Чтобы устранить это несоответствие, рекомендуется при открытии файла убедиться, что в качестве разделителя программа использует символ " «точка с запятой (;) "».
|
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Файл формата Глобал Телеком
Пример заполнения файла для личного кабинета формата Глобал Телеком:
| Предупреждение |
|---|
Заголовки столбцов в файле с кандидатами на обзвон для личного кабинета формата Глобал Телеком должны отсутствовать. |
Описание полей файла:
| # |
|---|
| Название поля | Описание поля | |
|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне. Номер телефона кандидата |
нужно указывать в следующем формате: 7хххххххххх. | ||
| 2 | Идентификатор клиента | Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для данного параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически задаст произвольное значение. |
| 3 | Идентификатор голосового шаблона | В качестве значения используется название (id) голосового шаблона, который отображается в Личном кабинете Глобал телекомв разделе Автодозвон в подразделе Шаблоны. |
| 4 | Дополнительный параметр | Значения данного параметра не используются системой, но будут указаны в отчетах о вызовах. Значения данного параметра задаются пользователем (например, дата регистрации клиента). |
| 5 | Пользовательские параметры | Значения параметров, заданных пользователем в файле с кандидатами на обзвон. Значения данных параметров можно передавать в сценарий, который используется в обзвоне, при помощи переменных. Переменные имеют имена в формате m_n, где m – это постоянный символ, который является общим для имен всех переменных, а n – это порядковый номер ячейки в диапазоне от 0 до 19. Пример: Если посмотреть на скриншот выше, то значение Иван можно передать в сценарий задания на обзвон при помощи переменной с именем m_0, а значение Уфа можно передать в сценарий при помощи переменной с именем m_19. |
| 6 | Конец строки | Указание конца строки (используется системой). В качестве значения данного параметра всегда используется символ "минус". |
...
| Подсказка |
|---|
Вы можете |
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Файл формата Twin
Пример заполнения файла для личного кабинета формата Twin:
Описание полей файла:
| # |
|---|
| Название поля | Описание поля | |
|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который участвует в обзвоне. Номер каждого кандидата задается в виде отдельной строки. Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх или 1хххххххххх. |
| 2 | Идентификатор клиента | Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для этого параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически установит произвольное значение. |
| 3 | Пользовательские параметры | Значения пользовательских параметров, которые передаются в сценарий обзвона при помощи переменных. Такие переменные можно использовать в тексте сообщений. Значение переменной в файле задается в отдельном столбце без фигурных скобок. Наименование переменной указывается в названии столбца. Регистр символов имеет значения. В тексте сообщения имя переменной указывается в фигурных скобках. |
...
| Подсказка |
|---|
Вы можете |
Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий
Чтобы добавить пользовательские переменные в сценарий, выполните следующее:
- Скачайте по ссылке, указанной выше, шаблон файла с кандидатами на обзвон.
Подсказка Шаблон файла с кандидатами на обзвон также можно скачать в окне добавления нового задания на обзвон.
...
- Задайте пользовательские переменные и укажите их значения согласно указанному выше примеру. Наименования переменных задаются латинскими символами в названии столбцов.
...
- Зайдите в личный кабинет администратора.
...
- Откройте раздел Сценарии – Сценарии.
...
- Выберите сценарий обзвона и нажмите кнопку
.
...
- В стартовом блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать в тексте сообщений.
Предупреждение Для каждой переменной
...
нужно указать
...
конкретный тип данных, который указывается справа от наименования переменной.
...
- В блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать. Имена переменных нужно указывать в фигурных скобках.
...
- Сохраните изменения.
...
| Div | ||
|---|---|---|
| ||
TWIN 2019-2020 |
...