История страницы

...

Возникли проблемы
Испытывают сбои
Выполняется техническое обслуживание
Все системы работают
На обслуживании
Работает
Производительность снижена
Частичная недоступность
Незначительный сбой
Полная недоступность

Под текущим статусом работы сервисов отображается список сообщений об обнаруженных инцидентах. В каждом сообщении указано название сервиса, в котором был обнаружен инцидент, текущий статус мероприятий по устранению инцидента, дата и время создания статуса, а также краткое описание обнаруженного инцидента и действий по его устранению.

Подсказка
С помощью кнопки Подписаться можно подписаться на обновления по решению проблемы.

Инциденты имеют следующие статусы:

...

Подсказка

Индикаторы работы сервисов могут быть скрыты под общим индикатором работы сервисов кабинета Twin. Чтобы раскрыть список с индикаторами работы всех сервисов, используйте кнопку рядом с названием кабинета Twin.

Индикатор представляет собой панель, которая состоит из отдельных элементов. Каждый элемент панели отражает работу сервиса за один день. При наведении курсора на элемент отображается всплывающее окно с информацией о работе сервиса за выбранный день.

На панели индикатора расположены элементы разных цветов. Цвет элемента обозначает степень влияния проблемы на работу сервиса.

...

Для каждого уведомления указано название сервиса, в котором была обнаружена проблема (например, сервис отправки уведомлений), перечень всех статусов инцидента (например, решено, изучается и др.), дата и время установки статуса, а также краткое описание обнаруженной проблемы на каждом этапе ее решения.

Просмотр подробной информации о проблеме

Для просмотра подробной информации о проблеме кликните по стрелке рядом с ее названием.

В результате отобразится отдельная форма с указанием следующей информации:

Наименование проблемы и текущий статус ее решения.
Дата и время обнаружения проблемы.
Приблизительное время устранения.
Влияние на работу сервиса.
Список сервисов, затронутых проблемой.
Перечень статусов решения обнаруженной проблемы, дата и время установки статуса, а также краткое описание проблемы на каждом этапе ее решения.

Для возврата на главную страницу используйте ссылку Показать текущий статус.

...

Чтобы сообщить о проблеме в работе сервиса платформы, перейдите по ссылке Сообщить о проблеме в верхней части страницы.

После перехода по указанной ссылке отображается главная страница службы технической поддержки.

Выберите нужную категорию из списка и создайте заявку. Ваше обращение будет рассмотрено специалистами компании Twin в кратчайшие сроки.

...

Email – уведомления по электронной почте
Slack – уведомления в мессенджер Slack
Webhook – уведомления, отправляемые на страницу по указанному адресу
Каналы – уведомления в виде ленты новостей в форматах RSS и Atom

В открывшемся окне укажите параметры подписки и выберите количество сервисов, на обновления в работе которых вы хотите подписаться:

Получать все обновления статуса – подписка на обновления по работе всех сервисов
Только об определенных компонентах – подписка на обновления по работе отдельных сервисов