...
Инциденты имеют следующие статусы:
- Еще не началось – работа по устранению проблемы еще не началась
- Определено – определяется характер обнаруженной проблемы
- Изучается – выявление проблемы в работе сервиса
- Определено В ходе выполнения – ведется выполняется работа по устранению обнаруженной проблемы
- Мониторинг – выпущено исправление и анализируются результаты
- Завершено – работа по устранению проблемы закончена
- Решено – проблема устранена
...