...
На платформе Twin существуют следующие средства уведомления пользователей о событиях, которые возникают в работе кабинетов кабинета и системных сервисов:
- Центр уведомлений
- Панель уведомлений
...
Центр уведомлений информирует пользователя кабинета администратора об отрицательном балансе на счету компании и приостановке обслуживания.
Плашка центра уведомлений расположена в верхней части страницы кабинета администратора.
| Подсказка |
|---|
Плашка центра уведомлений отображается автоматически при возникновении на счету компании отрицательного баланса. Если у компании положительный баланс, то плашка не отображается. |
Для просмотра уведомлений кликните по плашке. В результате отобразятся сообщения с информацией отобразится сообщение о блокировке аккаунта организации и рекомендацией рекомендация пополнить счет для восстановления обслуживания.
...
Панель уведомлений служит для информирования пользователей о проблемах в работе сервисов платформы Twin. На панели уведомлений отображается следующая информация:
- Статус работы сервисов платформы
- Перечень последних обнаруженных инцидентов и статусы их решений
- Индикаторы работы сервисов кабинета Twin
- Список ранее обнаруженных и решенных инцидентов
Просмотр информации о
...
работе сервисов
В верхней части панели уведомлений отображается текущий статус работы всех сервисов платформы. Возможны следующие статусы:
...
Под текущим статусом работы всех сервисов платформы отображается список информационных сообщений об обнаруженных инцидентах. В каждом информационном сообщении указано название сервиса, в котором был обнаружен инцидент, текущий статус мероприятий по устранению инцидента, дата и время создания статуса, а также краткое описание обнаруженного инцидента и действий по его устранению.
...
- Изучается – выявление проблемы в работе сервиса
- Определено – ведется работа по устранению обнаруженной проблемы
- Мониторинг – выпущено исправление и анализируются результаты
- Решено – проблема устранена
Просмотр информации о времени безотказной работы сервисов
...
Под списком информационных сообщений отображаются индикаторы времени безотказной работы сервисов для кабинета Twin:
...
| Подсказка |
|---|
Индикаторы работы сервисов могут быть скрыты под индикаторами общим индикатором работы сервисов кабинета Twin. Чтобы раскрыть список с индикаторами работы всех сервисов, используйте кнопку
|
Индикатор представляет собой панель, которая состоит из отдельных элементов. Каждый элемент панели отражает работу сервиса за один день. При наведении курсора на элемент отображается всплывающее окно с информацией о работе сервиса за определенный выбранный день.
На панели индикатора могут быть расположены элементы разных цветов. Цвет элемента обозначает уровень критичности проблемы, которая влияет степень влияния проблемы на работу сервиса.
При этом используются следующие цвета:
...
Под индикаторами времени безотказной работы сервисов кабинетов отображается история уведомлений о проблемах в работе сервисов.
История уведомлений представлена в виде списка записей в обратном хронологическом порядке.
...
- Наименование проблемы и текущий статус ее решения.
- Дата и время обнаружения проблемы.
- Приблизительное время устранения.
- Влияние на работу сервиса.
- Список сервисов, затронутых проблемой.
- Перечень статусов решения обнаруженной проблемы, дата и время установки статуса, а также краткое описание обнаруженной проблемы на каждом этапе ее решения.
...
Чтобы сообщить о проблеме в работе сервиса компанииплатформы, перейдите по ссылке Сообщить о проблеме в верхней части страницы.
...
В открывшемся окне укажите параметры подписки и выберите количество сервисов, на обновление обновления в работе которых вы хотите подписаться:
- Получать все обновления статуса – подписка на обновления по работе всех сервисов
- Только об определенных компонентах – подписка на обновления по работе отдельных сервисов
Для завершения оформления подписки нажмите кнопку Подписаться.
| Подсказка |
|---|
Чтобы получать информацию об обновлениях обновления по работе сервисов в Телеграм, воспользуйтесь соответствующей ссылкой. |
Подписка на обновления по решению проблемы
Чтобы подписаться на все обновления по решению определенной проблемы, наведите курсор на кнопку Подписаться рядом с интересующим уведомлением об интересующей проблеме и в открывшемся меню выберите желаемый тип уведомления:
- Email – уведомления по электронной почте
- Webhook – уведомления, отправляемые на страницу по указанному адресу
В открывшемся окне укажите желаемые параметры подписки и нажмите кнопку Подписаться.
...
Панель уведомлений имеет светлую и темную темы оформления. Кнопки для изменения темы оформления расположены в нижней части страницы.
Для переключения Чтобы переключиться на светлую тему, нажмите кнопку 
.
Для переключения на темную тему нажмите кнопку 
...