...
Подсказка |
---|
При обращении в службу поддержки создается заявка (тикет). Тикет (от англ. ticket (ударение на «и») — переводится как «билет», но в русском языке оно чаще всего используется в значении «заявка». Фактически это запрос в техническую поддержку, у которого есть свой номер. |
Требование к пользователю
Для обращения в службу поддержки у пользователя должна быть учетная запись в справочном центре платформы Twin.
Примечание |
---|
У каждой компании, которая зарегистрирована на платформе Twin, может быть только одна учетная запись. Этой учетной записью пользуются представители компании. Если сервисами платформы Twin пользуются несколько сотрудников компании, то рекомендуется использовать следующие варианты использования учетной записи:
|