...
Adding Operators to Groups
Чтобы система переводила диалоги на оператора, необходимо добавить его в группу. Для этого нажмите кнопку с названием нужной группы в строке оператора. Оператор будет добавлен в указанную группу. Имя группы будет выделено зеленым цветом.
To make it possible for the system to transfer dialogs to an operator, you must add operators to groups. For this, click the button with the name of the group in the line of the necessary operator line. The operator will be added to that group. The group name will be highlighted in green.
...