...
- All – all call tasks are displayed
- Active – all call tasks that are currently in progress are displayed
- Scheduled – all call tasks that have been scheduled but not started are displayed
- Completed – all completed call tasks are displayed
Viewing Call Tasks
Для просмотра здания на обзвон нажмите кнопку 
в строке задания.
В результате откроется страница для просмотра подробной информации о выбранном задании.
В верхней части страницы отображаются кнопки для работы с текущим заданием на обзвон (подробнее см. Managing Call Tasks).
В разделе Статистика в виде круговых диаграмм представлена сводная информация о задании на обзвон.
В данном разделе отображается следующая информация:
- Состояние задания по статусу звонков;
- Информация о звонках, включенных в задание;
- Результативность звонков;
- Частота перевода звонков на оператора.
В нижней части страницы расположен список звонков, которые включены в задание на обзвон.
Над списком расположены фильтры для быстрого поиска звонков в задании.
При помощи первого фильтра можно выполнять поиск по следующим параметрам:
- Идентификатор клиента;
- Телефон клиента;
- Стоимость звонка.
Второй фильтр позволяет выполнять поиск по дате и времени звонка.
Для очистки полей фильтров необходимо использовать кнопку Clear.
В правой части строки фильтров расположены элементы управления для настройки размера списка с результатами поиска. По умолчанию список может содержать следующее количество записей: 10, 50 и 100.
Результаты поиска отображается в виде списка внизу страницы.
В списке результатов поиска содержится следующая информация о звонках:
- Идентификатор клиента;
- Номер телефона клиента;
- Статус вызова;
- Дата звонка;
- Планируемое время звонка
- Длительность разговора;
- Стоимость звонка.
В конце каждой строки с информацией о звонке расположены элементы управления для воспроизведения разговора с клиентом, а также кнопки для следующих быстрых действий (подробнее см. Quick Actions With Call Tasks).
- Просмотр подробной информации о вызове;
- Отправка отчета с подробной информацией о вызове (куда?);
- Переход к редактированию сценария (подробнее см. Редактор сценариев).
Для просмотра здания на обзвон нажмите кнопку в строке задания.
В результате откроется страница для просмотра подробной информации о выбранном задании.
В верхней части страницы отображаются кнопки для работы с текущим заданием на обзвон (подробнее см. Managing Call Tasks).
В разделе Статистика в виде круговых диаграмм представлена сводная информация о задании на обзвон.
В данном разделе отображается следующая информация:
- Состояние задания по статусу звонков;
- Информация о звонках, включенных в задание;
- Результативность звонков;
- Частота перевода звонков на оператора.
В нижней части страницы расположен список звонков, которые включены в задание на обзвон.
Над списком расположены фильтры для быстрого поиска звонков в задании.
При помощи первого фильтра можно выполнять поиск по следующим параметрам:
- Идентификатор клиента;
- Телефон клиента;
- Стоимость звонка.
Второй фильтр позволяет выполнять поиск по дате и времени звонка.
Для очистки полей фильтров необходимо использовать кнопку Clear.
В правой части строки фильтров расположены элементы управления для настройки размера списка с результатами поиска. По умолчанию список может содержать следующее количество записей: 10, 50 и 100.
Результаты поиска отображается в виде списка внизу страницы.
В списке результатов поиска содержится следующая информация о звонках:
- Идентификатор клиента;
- Номер телефона клиента;
- Статус вызова;
- Дата звонка;
- Планируемое время звонка
- Длительность разговора;
- Стоимость звонка.
В конце каждой строки с информацией о звонке расположены элементы управления для воспроизведения разговора с клиентом, а также кнопки для следующих быстрых действий:
- Просмотр подробной информации о вызове (подробнее см. Viewing Call Details);
- Отправка отчета с подробной информацией о вызове (куда?);
- Переход к редактированию сценария (подробнее см. Редактор сценариев).
Editing Call Tasks
To edit a call task, click the 
button for the desired record on the list.
...