Введите наименование задания.

Выберите нужный сценарий из списка.

При помощи ссылки "Скачать шаблон" можно загрузить шаблон файла с клиентами для обзвона (подробнее см. <a href="https://confluence.twin24.ai/pages/viewpage.action?pageId=28672045" target="_blank">Формат файла с кандидатами на обзвон</a>). 

Выберите желаемый план набора. План набора определяет оператора, через которого выполняются вызовы во время обзвона.

Выберите аудиофайл с фоновым шумом, который система будет воспроизводить во время разговора с клиентом.

Выберите значение Включено, чтобы активировать систему, которая определяет тип участника разговора (человек или автоответчик) во время вызова. После включения системы определения необходимо задать режим ее работы:

1. Фоновый режим определения – определение происходит в фоновом режиме во время звонка. Если система определяет, что в разговоре участвует автоответчик, то вызов автоматически завершается. Данный режим используется по умолчанию.
   
   Определение с блокировкой – голосовой робот не начнет разговор до тех пор, пока система не определит, что в вызове участвует человек.
   
   

2. Во время работы системы определения бот может отвечать клиенту с небольшими задержками (паузами).  Чтобы заполнить эти паузы, можно использовать функцию голосового приветствия. Данная функция позволяет воспроизводить аудиофайл с определенной фразой (например, подождите минуточку) при возникновении паузы во время работы системы определения. В поле Файл приветствия можно выбрать желаемый аудиофайл.

   Информация
   Система позволяет загружать пользовательские файлы приветствия в формате ".wav". Для этого в выпадающем списке необходимо выбрать значение Без приветствия и нажать кнопку , которая расположена рядом с полем.