| Message Box |
|---|
| icon | none |
|---|
| title | На этой странице: |
|---|
| type | generic |
|---|
|
|
Добавление задания
Для того, чтобы создать задание на обзвон выполните следующие действия:
- Откройте в личном кабинете Вызовы → Задания на обзвон и нажмите кнопку Добавления нового задания на обзвон.
- Настройте задание в открывшемся окне.
Настройка задания
Наименование задания
| Раскрыть |
|---|
| title | 1. Наименование задания |
|---|
|
Введите наименование задания. | Информация |
|---|
Рекомендуется использовать краткие и понятные имена, по которым вы легко сможете идентифицировать задания в списке.
|
|
Выбор сценария
| Раскрыть |
|---|
| title | 2. Выберите сценарий |
|---|
|
Выберите нужный сценарий из списка. | Информация |
|---|
| HTML |
|---|
При помощи ссылки "Скачать шаблон" можно загрузить шаблон файла с клиентами для обзвона (подробнее см. <a href="https://confluence.twin24.ai/pages/viewpage.action?pageId=28672045" target="_blank">Формат файла с кандидатами на обзвон</a>). |
Заполненный файл можно добавить в задание на обзвон (см. пункт 11). |
|
Выбор плана набора
| Раскрыть |
|---|
|
В поле План набора выберите желаемый план набора. План набора определяет оператора, через которого выполняются вызовы во время обзвона.
| Информация |
|---|
В плане набора, который доступен в кабинете по умолчанию, вызовы выполняются с использованием стандартной телефонии компании Twin. |
| Предупреждение |
|---|
В случае, если выбран план набора через мобильного оператора, то номер АОН (см. пункт 6) должен принадлежать этому же оператору. |
|
Выбор фонового шума
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
Настройка системы определения "Человек/Робот"
| Раскрыть |
|---|
| title | 5. Система определения "Человек/Робот" |
|---|
|
| Тут описание поля |
Выбор определяемого номера (АОН)
| Раскрыть |
|---|
| title | 6. Определяемый номер |
|---|
|
| Тут описание поля |
Настройка переадресации
| Раскрыть |
|---|
| title | 7. Переадресация по умолчанию |
|---|
|
| Тут описание поля |
Выбор режима запуска задания
| Раскрыть |
|---|
| title | 8. Режим запуска задания |
|---|
|
| Тут описание поля |
Ограничение по количеству одновременных звонков
| Раскрыть |
|---|
| title | 9. Количество одновременных звонков |
|---|
|
| Тут описание поля |
Ограничение по времени обзвона
| Раскрыть |
|---|
| title | 10. Ограничитель по времени обзвона |
|---|
|
| Тут описание поля |
Загрузка файла с кандидатами на обзвон
| Раскрыть |
|---|
| title | 11. Файл с кандидатами на обзвон |
|---|
|
| Тут описание поля |
Результативность звонка
| Раскрыть |
|---|
| title | 12. Считать звонок нерезультативным, если его продолжительность менее Х сек. |
|---|
|
| Тут описание поля |
Определение гендерного признака
| Раскрыть |
|---|
| title | 13. Определение гендерного признака |
|---|
|
| Тут описание поля |
Тестовый обзвон
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
Международный формат номера телефона
| Раскрыть |
|---|
| title | 15. Привести номера к международному формату е.164 |
|---|
|
| Тут описание поля |
Настройка правил повторного вызова
| Раскрыть |
|---|
| title | 16. Правила перезвона |
|---|
|
| Тут описание поля |
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
| Раскрыть |
|---|
| title | Если отказ оператора |
|---|
|
| Тут описание поля |
Image Modified
Image Modified
Image Modified
Завершение создания
По завершению настройки задания нажмите кнопку Создать.
Созданное задание появится в перечне созданных заданий на обзвон. Для поиска нужного задания укажите Наименование задания в поисковой строке.
Наименование задания
| Раскрыть |
|---|
| title | 1. Наименование задания |
|---|
|
Введите наименование задания.
| Информация |
|---|
Рекомендуется использовать краткие и понятные имена, по которым вы легко сможете идентифицировать задания в списке.
|
Выбор сценария
| Раскрыть |
|---|
| title | 2. Выберите сценарий |
|---|
|
Выберите нужный сценарий из списка.
| Информация |
|---|
| HTML |
|---|
При помощи ссылки "Скачать шаблон" можно загрузить шаблон файла с клиентами для обзвона (подробнее см. <a href="https://confluence.twin24.ai/pages/viewpage.action?pageId=28672045" target="_blank">Формат файла с кандидатами на обзвон</a>). |
Заполненный файл можно добавить в задание на обзвон (см. пункт 11).
Выбор плана набора
| Раскрыть |
|---|
|
В поле План набора выберите желаемый план набора. План набора определяет оператора, через которого выполняются вызовы во время обзвона.
| Информация |
|---|
В плане набора, который доступен в кабинете по умолчанию, вызовы выполняются с использованием стандартной телефонии компании Twin. |
| Предупреждение |
|---|
В случае, если выбран план набора через мобильного оператора, то номер АОН (см. пункт 6) должен принадлежать этому же оператору. |
Выбор фонового шума
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
Настройка системы определения "Человек/Робот"
| Раскрыть |
|---|
| title | 5. Система определения "Человек/Робот" |
|---|
|
| Тут описание поля |
Выбор определяемого номера (АОН)
| Раскрыть |
|---|
| title | 6. Определяемый номер |
|---|
|
| Тут описание поля |
Настройка переадресации
| Раскрыть |
|---|
| title | 7. Переадресация по умолчанию |
|---|
|
| Тут описание поля |
Выбор режима запуска задания
| Раскрыть |
|---|
| title | 8. Режим запуска задания |
|---|
|
| Тут описание поля |
Ограничение по количеству одновременных звонков
| Раскрыть |
|---|
| title | 9. Количество одновременных звонков |
|---|
|
| Тут описание поля |
Ограничение по времени обзвона
| Раскрыть |
|---|
| title | 10. Ограничитель по времени обзвона |
|---|
|
| Тут описание поля |
Загрузка файла с кандидатами на обзвон
| Раскрыть |
|---|
| title | 11. Файл с кандидатами на обзвон |
|---|
|
| Тут описание поля |
Результативность звонка
| Раскрыть |
|---|
| title | 12. Считать звонок нерезультативным, если его продолжительность менее Х сек. |
|---|
|
| Тут описание поля |
Определение гендерного признака
| Раскрыть |
|---|
| title | 13. Определение гендерного признака |
|---|
|
| Тут описание поля |
Тестовый обзвон
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
Международный формат номера телефона
| Раскрыть |
|---|
| title | 15. Привести номера к международному формату е.164 |
|---|
|
| Тут описание поля |
Настройка правил повторного вызова
| Раскрыть |
|---|
| title | 16. Правила перезвона |
|---|
|
| Тут описание поля |
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
| Раскрыть |
|---|
|
| Тут описание поля |
| Раскрыть |
|---|
| title | Если отказ оператора |
|---|
|
| Тут описание поля |
Image RemovedImage RemovedImage Removed