Сравнение версий

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

АОН

Наименование задания

Раскрыть
title1. Наименование задания

Введите наименование задания.

Информация

Рекомендуется использовать краткие и понятные имена, по которым вы легко сможете идентифицировать задания в списке.



Выбор сценария

Раскрыть
title2. Выберите сценарий

Выберите нужный сценарий из списка.

Информация


HTML
При помощи ссылки "Скачать шаблон" можно загрузить шаблон файла с клиентами для обзвона (подробнее см. <a href="https://confluence.twin24.ai/pages/viewpage.action?pageId=28672045" target="_blank">Формат файла с кандидатами на обзвон</a>). 

Заполненный файл можно добавить в задание на обзвон (см. пункт 11).



Выбор плана набора

Раскрыть
title3. План набора

В поле План набора выберите желаемый план набора. План набора определяет оператора, через которого выполняются вызовы во время обзвона.

Информация

В плане набора, который доступен в кабинете по умолчанию, вызовы выполняются с использованием стандартной телефонии компании Twin.


Предупреждение

Если выбран план набора, в котором вызовы выполняются через оператора клиента (вместо стандартной телефонии компании Twin), то номер, который используется для выполнения исходящих вызовов, должен принадлежать тому же оператору, что и номер АОН, который будет отображаться на экране мобильного устройства клиента во время обзвона. В противном случае звонок может быть сброшен или абонент может оказаться недоступным. Подробнее о задании номера АОН. 



Выбор фонового шума

Раскрыть
title4. Фоновый шум
Тут описание поля

Настройка системы определения "Человек/Робот"

Раскрыть
title5. Система определения "Человек/Робот"
Тут описание поля

Выбор определяемого номера (АОН)

Якорь
АОН
Раскрыть
title6. Определяемый номер
Тут описание поля


Настройка переадресации

Раскрыть
title7. Переадресация по умолчанию
Тут описание поля

Выбор режима запуска задания

Раскрыть
title8. Режим запуска задания
Тут описание поля

Ограничение по количеству одновременных звонков

Раскрыть
title9. Количество одновременных звонков
Тут описание поля

Ограничение по времени обзвона

Раскрыть
title10. Ограничитель по времени обзвона
Тут описание поля


Загрузка файла с кандидатами на обзвон

Раскрыть
title11. Файл с кандидатами на обзвон
Тут описание поля

Результативность звонка

Раскрыть
title12. Считать звонок нерезультативным, если его продолжительность менее Х сек.
Тут описание поля

Определение гендерного признака

Раскрыть
title13. Определение гендерного признака
Тут описание поля

Тестовый обзвон

Раскрыть
title14. Тестовый обзвон
Тут описание поля


Международный формат номера телефона

Раскрыть
title15. Привести номера к международному формату е.164
Тут описание поля

Настройка правил повторного вызова

Раскрыть
title16. Правила перезвона
Тут описание поля

Раскрыть
titleЕсли занято
Тут описание поля

Раскрыть
titleЕсли нет ответа
Тут описание поля

Раскрыть
titleЕсли автоответчик
Тут описание поля

Раскрыть
titleЕсли вызов короткий
Тут описание поля

Раскрыть
titleЕсли отказ оператора
Тут описание поля








...