...
| Название статуса на русском | Название статуса на английском | Описание |
|---|---|---|
Статусы вызова | ||
| Абонент занят Нет ответа Номер недоступен | Busy Unanswered Unavailable | В зависимости от кода, полученного от оператора связи, возможен один из следующих статусов:
|
| В процессе | In progress | Ожидание ответа клиента (гудки) или собеседники еще общаются |
| Вручную | Manually | Пользователь должен запустить вызов вручную |
| В черном списке | Blacklist | Вызываемый номер добавлен в черный список |
| Вызов отменен | Canceled | Пользователь отменил вызов |
| Запланирован | Planned | Создано задание на обзвон со статусом «По расписанию» |
| Запрет звонка по ФЗ-230 | FZ-230 | Возможно в следующих ситуациях:
|
| Набор номера | Dialing | Система выполняет набор номера |
| Нет связи с телефонной линией | No connection | После набора номера вызов не выполняется (некорректные настройки телефонии, ошибки оператора связи) |
| Ошибка | Failed | Вызов был выполнен, но завершился досрочно из-за ошибки |
| Ошибка формата номера | Invalid | Неправильный формат номера (например: 89960726460, 9960726460; правильный формат номера: 79960726460) |
| По расписанию | Scheduled | Задание на обзвон со статусом «По расписанию» запущено |
| Телефонная линия перегружена | Congestion | Оператор отклонил вызов из-за высокой нагрузки на линии (вызов с использованием некорректного АОН, превышение интенсивности обзвона) |
| Успешный | Answered | Клиент ответил на вызов |
| Нет подходящего АОН | Empty AON | В задании на обзвон не указан АОН |
Статусы результативности вызова | ||
| Результативный | Effective | Длительность вызова превышает указанное значение продолжительности нерезультативного звонка |
| Нерезультативный | Ineffective | Длительность вызова не превышает указанного значения продолжительности нерезультативного звонка |
Статусы системы определения типа участника разговора | ||
| Автоответчик | Answerphone | Участником разговора является автоответчик |
| Не определено | Undefined | Возможные варианты:
|
| Человек | Human | Участником разговора является человек |
...