...
| Подсказка |
|---|
Постоянные клиенты компании Twin могут иметь одобренный кредитный лимит. Возможность предоставления кредитного лимита и его размер устанавливаются для каждого клиента индивидуально. Если компании предоставлен кредитный лимит, то система информирует пользователя кабинета администратора об отрицательном балансе на счету компании только после израсходования кредитного лимита. |
Панель уведомлений
Панель уведомлений служит для информирования пользователей о проблемах в работе сервисов платформы Twin. На панели уведомлений отображается информация о текущих проблемах последних обнаруженных инцидентах и статусы их решениярешений, индикаторы безотказной работы сервисов кабинетов Twin и Глобалтелеком, а также полный список ранее обнаруженных проблеми решенных инцидентов. Вы можете подписаться на обновления по работе сервисов или на обновления по решению желаемой проблемыжелаемого инцидента.
Просмотр информации о текущих проблемах в работе сервисов
В верхней части панели уведомлений отображается текущий статус проверки сервисов платформы на наличие проблем. Возможны следующие статусы:
...
Под статусом проверки отображается список информационных сообщений об обнаруженных проблемахинцидентах. Для каждого информационного сообщения указано название сервиса, в котором была обнаружена проблемабыл обнаружен инцидент, текущий статус проблемы (Изучается – специалисты занимаются анализом и решением проблемы, Определено – проблема установлена, специалисты занимаются ее решением), инцидента, дата и время установки статуса, а также краткое описание обнаруженной проблемы обнаруженного инцидента и действий по ее его устранению на текущем этапе.
Инциденты имеют следующие статусы:
- Изучается – выявления проблем в работе сервиса
- Определено – идентификация инцидента
- Мониторинг – действия по устранению инцидента
- Решено – инцидент устранен
Просмотр информации о работе сервисов кабинетов
...
- REST API – сервис, который отвечает за работоспособность сервисов прикладного программного интерфейса.
- Исходящий обзвон – сервис, который отвечает за выполнение исходящих вызовов.
- Входящая линия – сервис, который отвечает за выполнение входящих вызовов.
- Редактор сценариев – сервис, который отвечает за работу редактора сценариев
- Модуль принятия решений – сервис, который отвечает за принятие решений, запросы к другим сервисам.
Индикаторы состоят из отдельных элементов. Каждый элемент отражает работу сервиса за один день. Индикатор может включать в себя элементы разных цветов. Цвет элемента обозначает уровень критичности инцидента, который влияет на работу индикатора.
Элементы индикатора имеют следующие цвета:
- Зеленый – штатная работа сервиса
- Черный – техническое обслуживание
- Желтый – незначительные проблемы в работе сервиса
- Оранжевый – частичная недоступность сервиса
- Красный – полный отказ
Просмотр истории уведомлений
...