...
- Сервис IAM – сервис, который отвечает за авторизацию и настройки компаний и пользователей в личных кабинетах.
- Сервис бота – сервис, который отвечает за принятие решений, перевод диалогов на оператора и запросы к другим сервисам.
- Редактор сценариев –сервис, который отвечает за работу редактора сценариев.
- Сервис уведомлений – сервис, который отвечает за отправку и рассылку SMS-сообщений.
- Сервис чатов – сервис, который отвечает за работу ботов в мессенджерах, социальных сетях и веб-виджетах.
- Сервис телефонии – сервис, который отвечает за выполнение входящих и исходящих вызовов.
- Сервис аналитики – – сервис, который генерирует аналитическую информацию, создает отчеты и графики.
- Личный кабинет – сервис, который отвечает за работу кабинета администратора и оператора чата.
...
- REST API – сервис, который отвечает за работоспособность сервисов прикладного программного интерфейса.
- Исходящий обзвон – сервис, который отвечает за выполнение исходящих вызовов.
- Входящая линия – сервис, который отвечает за за выполнение входящих вызовов.
- Редактор сценариев – сервис, который отвечает за работу редактора сценариев
- Модуль принятия решений – сервис, который отвечает за принятие решений, запросы к другим сервисам.
...
Для каждого уведомления указано название сервиса, в котором была обнаружена проблема, перечень статусов решения проблемы (Изучается – специалисты занимаются анализом и решением проблемы, Определено – проблема установлена, специалисты занимаются ее решением), дата и время установки статуса, а также краткое описание обнаруженной обнаруженной проблемы на каждом этапе ее решения.
...
Чтобы подписаться на все обновления по работе сервисов, наведите курсор на кнопку Получать обновления в верхней части страницы и в открывшемся меню выберите желаемый тип уведомления:
- Email – – уведомления по электронной почте
- Slack – уведомления в мессенджер Slack
- Webhook – уведомления, отправляемые на страницу по указанному адресу
- Каналы – уведомления в виде ленты новостей в форматах RSS и Atom
...
Чтобы подписаться на все обновления по решению отдельной проблемы, наведите курсор на кнопку Подписаться в верхней части страницы и в открывшемся меню выберите желаемый тип уведомления:
- Email – – уведомления по электронной почте
- Webhook – уведомления, отправляемые на страницу по указанному адресу
...