...

Вы можете разместить виджет с ботом на странице вашего сайта. Это позволит увеличить продажи, оперативно информировать пользователей клиентов на различные темы, а также своевременно оказывать помощь и техническую поддержку вашим клиентам.

Как разместить стандартный виджет на странице сайта

...

• name –имя, под которым диалог будет отображаться в личном кабинете оператора в случае, если диалог будет переведен на оператора.
  
• clientName – имя пользователя.клиента
• clientEmail – адрес электронной почты.
• clientPhone – номер телефона.

...

Давайте в качестве примера использовать следующие значения:

• Имя пользователя клиента – Иван Петров
• Адрес электронной почты – client@mail.ru
• Номер телефона – 79111234567
• Название диалога при переводе в личный кабинет оператора – черная пятница

...

• Вместо имени переменной clientName в диалоге используется ее значение: имя пользователяклиента.

• Вместо имен переменных clientPhone и clientEmail в диалоге используются их значения: номер телефона и адрес электронной почты пользователяклиента.

...

Вы можете использовать в диалогах с пользователями клиентами любые переменные с различными значениями. Для этого в коде инициализации виджета нужно разместить объект clientMetadata, который является дочерним объектом sessionDefaults. Объект clientMetadata может содержать любое количество переменных с любыми именами.

...

Якорь
review review

Как запросить у

...

клиента промежуточную оценку диалога

Чтобы во время диалога с пользователем клиентом запросить промежуточную оценку диалога, в кабинете администратора в разделе Настройки нажмите кнопку Редактировать рядом с названием вашего чата и в открывшемся окне выполните следующие действия:

• В поле Через сколько секунд запросить отзыв о диалоге укажите период времени, по завершению которого необходимо запрашивать у пользователя клиента промежуточную оценку диалога.
• В поле Тип отзыва выберите тип отзыва. Доступны следующие варианты:
  • 2-х балльная
  • 5-ти балльная
  • 10-ти балльная
• В поле Текст оценки диалога введите текст сообщения, которое будет отображаться пользователю клиенту при запросе отзыва.

Ниже показано, каким образом можно запросить у пользователя клиента промежуточную оценку диалога по 5-ти балльной шкале через 15 секунд после начала диалога. Запрос промежуточной оценки будет отображаться вместе со следующим текстом сообщения: «Пожалуйста, оцените помощь оператора».

...

Вы можете настроить сбор статистики по действиям пользователей клиентов в виджете с помощью метрик yandexMetrika и googleAnalytics. Для этого в объекте analytics нужно разместить дочерние объекты yandexMetrika и googleAnalytics. Сам объект analytics должен быть расположен внутри объекта appearance. Ниже приводится описание объектов analytics, yandexMetrika и googleAnalytics.

...

...