...

Во время создания задания на обзвон нужно указать оператора связи, который система будет использовать при выполнении исходящего вызова. При необходимости можно указать и группу АОН, которую система будет использовать во время обзвона. В этом случае во время обзвона на устройстве клиента будет отображаться номер телефона, который в параметрах группы АОН связан с оператором связи, с помощью которого выполняется вызов.

Возможные проблемы при использовании собственных АОНов

В качестве определяемого номера можно использовать как собственные телефонные номера, которые зарегистрированы у любого оператора связи, так и номера, зарегистрированные в компании Twin.

При использовании собственных телефонных номеров в некоторых случаях могут возникать технические проблемы. Эти проблемы затрагивают только исходящие вызовы. Проблемы связаны с тем, что при выполнении исходящих вызовов одновременно используются настройки разных операторов связи. При этом оборудование разных операторов связи может быть не полностью совместимым друг с другом. Например, если обзвон выполняется с помощью оператора связи МТТ, а в качестве определяемого номера используется телефонный номер, который зарегистрирован у оператора Авантел, то вызов может быть сброшен, или абонент может оказаться недоступным.

Рекомендации и решения возможных проблем

Если в качестве определяемого номера используются собственные телефонные номера, то в настройках группы АОН нужно указывать такие телефонные номера, которые зарегистрированы у оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон. Однако, и в этом случае нельзя гарантировать стабильность исходящих вызовов, поскольку некоторые операторы связи могут работать некорректно с сервисом АОН платформы Twin.

...