...
| Название статуса (на русском) | Название статуса (на английском) | Описание | |||
|---|---|---|---|---|---|
Статусы вызова | |||||
| Абонент занят / Номер недоступен / Нет ответа | Busy / Unanswered / Unavailable | В зависимости от кода, полученного от оператора связи, возможен один из следующих статусов:
| |||
| УспешныйНет ответа | Answered | Клиент ответил на вызов | |||
| Телефонная линия перегружена | Congestion | Оператор отклонил вызов из-за высокой нагрузки на линии (вызов с использованием некорректного АОН, превышение интенсивности обзвона) | |||
| Ошибка формата номера | Invalid | Неправильный формат номера (например: 89960726460, 9960726460; правильный формат номера: 79960726460) | |||
| Нет связи с телефонной линией | No connection | После набора номера вызов не выполняется (некорректные настройки телефонии, ошибки оператора связи) | |||
| Ошибка | Failed | Вызов был выполнен, но завершился досрочно из-за ошибки | |||
| Запланирован | Planned | Создано задание на обзвон со статусом «По расписанию» | |||
| По расписанию | Scheduled | Задание на обзвон со статусом «По расписанию» запущено | |||
| Номер недоступен | |||||
| Набор номера | Dialing | Система выполняет набор номера | |||
| В процессе | In progress | Ожидание ответа клиента (гудки) и продолжительность диалога до завершения вызова | |||
| Вручную | Manually | Пользователь должен запустить вызов вручную | |||
| В черном списке | Blacklist | Вызываемый номер добавлен в черный список | |||
| Набор номераВызов отменен | Dialing | Система выполняет набор номера | Canceled | Пользователь отменил вызов | |
| Запланирован | Planned | Создано задание на обзвон со статусом «По расписанию» | В процессе | In progress | Ожидание ответа клиента (гудки) и продолжительность диалога до завершения вызова |
| Запрет звонка по ФЗ-230 | FZ-230 | Возможно в следующих ситуациях:
| |||
| Вызов отменен | Canceled | Пользователь отменил вызов | |||
| Нет связи с телефонной линией | No connection | После набора номера вызов не выполняется (некорректные настройки телефонии, ошибки оператора связи) | |||
| Ошибка | Failed | Вызов был выполнен, но завершился досрочно из-за ошибки | |||
| Ошибка формата номера | Invalid | Неправильный формат номера (например: 89960726460, 9960726460; правильный формат номера: 79960726460) | |||
| По расписанию | Scheduled | Задание на обзвон со статусом «По расписанию» запущено | |||
| Телефонная линия перегружена | Congestion | Оператор отклонил вызов из-за высокой нагрузки на линии (вызов с использованием некорректного АОН, превышение интенсивности обзвона) | |||
| Успешный | Answered | Вручную | Manually | Пользователь должен запустить вызов вручнуюКлиент ответил на вызов | |
Статусы результативности вызова | |||||
| РезультативныйНерезультативный | IneffectiveEffective | Длительность вызова не превышает указанное значение указанного значения продолжительности нерезультативного звонка | |||
| НерезультативныйРезультативный | EffectiveIneffective | Длительность вызова не превышает указанного значения указанное значение продолжительности нерезультативного звонка | |||
Статусы системы определения типа участника разговора | |||||
| Автоответчик | Answerphone | Участником разговора является автоответчик | |||
| Не определено | Undefined | Возможные варианты:
| |||
| Человек | Human | Участником разговора является человек | Автоответчик | Answerphone | Участником разговора является автоответчик |