| Название статуса (на |
|---|
| русском) | Название статуса (на |
|---|
| английском) | Описание | |
|---|---|---|
Статусы вызова | ||
| Абонент занят / Номер недоступен / Нет ответа | Busy / Unanswered / Unavailable | В зависимости от кода, полученного от оператора связи, возможен один из следующих статусов:
|
| Успешный | Answered | |
| Клиент ответил на вызов |
Congestion
| Телефонная линия перегружена | Congestion | Оператор отклонил вызов из-за высокой нагрузки на линии (вызов с использованием некорректного АОН, превышение интенсивности обзвона) |
| Ошибка формата номера | Invalid | Неправильный формат номера (например: 89960726460, 9960726460; правильный формат номера: 79960726460) |
| Нет связи с телефонной линией | No connection | После набора номера вызов не выполняется (некорректные настройки телефонии, ошибки оператора связи) |
| Ошибка | Failed |
| Вызов был выполнен, но завершился досрочно из-за ошибки | |
| Запланирован | Planned |
| Создано задание на обзвон со статусом «По расписанию» |
Scheduled
| По расписанию | Scheduled | Задание на обзвон со статусом «По расписанию» запущено |
Blacklist
| В черном списке | Blacklist | Вызываемый номер добавлен в черный список |
| Набор номера | Dialing | Система выполняет набор номера |
| В процессе | In progress |
| Ожидание ответа клиента (гудки) и продолжительность диалога до завершения вызова |
FZ-230
| Запрет звонка по ФЗ-230 | FZ-230 | Возможно в следующих ситуациях:
|
| Вызов отменен | Canceled | Пользователь отменил вызов |
| Вручную | Manually |
| Пользователь должен запустить вызов вручную | ||
Статусы результативности вызова | ||
| Результативный | Ineffective | |
| Длительность вызова превышает указанное значение продолжительности нерезультативного звонка | |
| Нерезультативный | Effective |
| Длительность вызова не превышает указанного значения продолжительности нерезультативного звонка | ||
Статусы системы определения типа участника разговора | ||
| Не определено | Undefined | Возможные варианты:
|
| Человек | Human | |
| Участником разговора является человек | |
| Автоответчик | Answerphone |
Участником разговора является автоответчик |