Сравнение версий

Старая версия 26

changes.mady.by.user Кадубовский Андрей (Twin)

Сохранено

по сравнению с

Новая версия 27

changes.mady.by.user Кадубовский Андрей (Twin)

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

Russian

Якорь
Top
Top

CSS Stylesheet
.top-button { background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important; background-position: center; background-color: #47a7f5 !important; background-repeat: no-repeat; box-shadow: -1px 1.5px 3px #999; color: #47a7f5 !important; border-radius:50px !important; position: fixed; bottom: 45px; left: 93.5%; width: 50px; height: 50px !important; font-size: 12px !important; padding: 14.5px !important; z-index: 2; } .top-button:hover{ background-color: #65b9ff !important; color: #65b9ff !important; } .page-header{ background-color: #232838; background-repeat: no-repeat; background-position: center; width: auto; height: 100px; background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png); background-size: 10em; color: #fff; font-size: 20px; padding: 20px; } .page-footer{ background-color: #232838; background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png); width: auto; height: 10px; color: #fff; text-align: end; font: small-caption; padding-inline-end: 30px; padding-top: 200px; padding-bottom: 30px; } .page-headline{ background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png); background-repeat: no-repeat; background-position-x: -227px; background-position-y: center; padding: 20px; background-color: #007bff; width: auto; height: 10px; color: #fff; text-align: center; font: caption; font-weight: 600; } .tabs-menu{ padding-left: 85% !important; }


Message Box
iconnone
titleСодержание:
typegeneric

Оглавление

Общая информация

Переменные используются для хранения информации, которая может изменяться во время диалога робота с клиентом (например, цена товара может различаться в зависимости от того, распространяется ли на него скидка).

Информация

При использовании переменных в сценариях для входящих и исходящих голосовых вызовов нужно правильно указывать типы хранящихся в них данных.  Если тип данных, хранящихся в переменной, указан неверно, то, например, вместо номера телефона робот может произнести число (например, вместо 89217452313 робот может произнести: 89 миллиардов 217 миллионов 452 тысячи 313). В некоторых случаях, если тип данных указан неверно, голосовой вызов может быть завершен досрочно.

Неверно указанные типы данных, хранящиеся в переменных, влияют только на синтез речи. Если сценарий используется в виджетах, мессенджерах или социальных сетях, то это не повлияет на работу робота.

Где задаются переменные

Как создать переменные в сценарии

Перед использованием переменную нужно создать. Это можно сделать одним из следующих способов:

  • С помощью стрелки перехода между блоками
  • С помощью начального блока сценария

Создание переменной с помощью стрелки перехода между блоками

Выполните следующие действия:

  1. Кликните по стрелке между блоками в редакторе сценариев.

  2. На боковой панели задайте следующие настройки:

  • Установите флажок для параметра Сохранить ответ.
  • В поле Название переменной введите имя желаемой переменной.

Image Added

Создание переменной с помощью начального блока

Выполните следующие действияПеременные задаются в начальном блоке сценария в секции Переменные:

  1. Кликните по начальному блоку в редакторе сценариев.

  2. На боковой панели перейдите в раздел Переменные.

  3. Нажмите Добавить переменную.

  4. Укажите название переменной и её тип.

  5. При необходимости нажмите Добавить переменную и повторите шаг 4, чтобы добавить другие переменные.

      6. Нажмите кнопку Сохранить.

Информация

При создании переменной в начальном блоке ее имя нужно указывать без фигурных скобок (например, m_0). В дальнейшем при использовании переменной в сценарии ее имя нужно указывать в фигурных скобках (например,{m_0}).

Поддерживаемые типы данных

При использовании переменных робот умеет работать со следующими типами данных:

  • Неопределенный –  любые текстовые данные длиной не более 100 символов.

  • Имя или отчество – значениями этого типа могут быть следующие данные:

    • Фамилия.

    • Имя.

    • Отчество.

    • Фамилия, имя.

    • Фамилия, имя, отчество.

  • Дата – значения даты (в формате ГГГГ-ММ-ДД), времени (в формате ЧЧ:ММ:СС), а также даты и времени (в формате ГГГГ-ММ-ДД ЧЧ:ММ:СС).

  • Сумма в рублях – целое или дробное число.

  • Текстовые данные – текстовые данные длиной более 100 символов. 

  • Аббревиатура – данные, которые робот произносит по буквам (например: «где» робот произнесет как «г», «д», «е»).

  • Номер телефона – данные длиной 11 символов в следующем формате: 1 символ (код страны), 3 символа (код города), 3 символа, 2 символа, 2 символа. Эти данные робот произносит по разрядам номера телефона: «Восемь, девятьсот тринадцать, двести сорок шесть, тринадцать, тринадцать».

  • Число – числа длиной не более трех символов. Перед синтезом значения разбиваются на группы по 3 символа (например, 1000 робот разобьет на 100 и 0).

  • Большое число – числа длиной более трех символов. Перед синтезом значения этого типа разбиваются на группы по 3 символа (например: 1 000 000 робот разобьет на 100 000 и 0).

  • Время – значения времени в формате ЧЧ:ММ:СС.

  • Дата и время – значения даты и времени в формате ГГГГ-ММ-ДД ЧЧ:ММ:СС.

Как использовать переменные в сценарии

Перед использованием переменную нужно создать. Это можно сделать Использовать переменные можно одним из следующих способов:

  • В текстах блоков сценария
  • В настройках блоков сценария
  • С помощью начального блока сценария
  • С помощью стрелки перехода между блоками


Button Hyperlink
custom-icontop-button
idtop-button
title.
typestandard
classtop-button
url#Top


English

Оглавление

Issue

Have you ever had situations when you give a phone number to the robot for voiceover, for example 89133912047, and it voices it as eighty-nine billion, one hundred thirty-three million ...?

Or you decide to voice the date, and the robot voices it like twenty, twenty-one, one, one?

This is because the robot does not know anything about the information you give it. It doesn't know that the set of numbers is a phone number or a date, not a long number.

To have it understand what kind of information it is, it needs to be told about it.

What types of data does the robot know

The robot can work with the following types of received information:

  1. Date. It will voice a variable with this type in the format of "January 1st", having received "01.01" from you
  2. The amount in rubles. It will voice a variable with this type in the format "Ten rubles", having received "10" from you
  3. Abbreviation., It will voice a variable with this type by letters "F.S.S.P.", having received "fssp" from you
  4. Phone number. It will voice a variable of this type according to the digits of the telephone number "Eight, nine hundred and thirteen, ..." having received from you "89133912047"
  5. Name or Patronymic / Text data. These 2 types do not differ from each other, the robot will simply reproduce the information that you give it.

Where to set the variable type

All global settings for the script are made in a round block of settings. You need the item "Variables".

  1. Open the settings block and scroll the settings items down;

2. Click on ‘Add variable’;

3. Specify the variable name and its type;

4. If you need to set the type for several variables, click on "Add variable" and repeat step 3.


Информация

Keep in mind that in the case when you somehow change a variable, for example: change its type, change its value, write it, etc., the name is written without braces. Let's say m_0

In cases when you simply work with a variable without changing it in any way, for example: you compare the value in it by condition, take its value, etc., the name is written in braces. Let's say{m_0}


Remember to save the script for the settings to apply!

...