...

.top-button { background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important; background-position: center; background-color: #47a7f5 !important; background-repeat: no-repeat; box-shadow: -1px 1.5px 3px #999; color: #47a7f5 !important; border-radius:50px !important; position: fixed; bottom: 45px; left: 93.5%; width: 50px; height: 50px !important; font-size: 12px !important; padding: 14.5px !important; z-index: 2; } .top-button:hover{ background-color: #65b9ff !important; color: #65b9ff !important; } .page-header{ background-color: #232838; background-repeat: no-repeat; background-position: center; width: auto; height: 100px; background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png); background-size: 10em; color: #fff; font-size: 20px; padding: 20px; } .page-footer{ background-color: #232838; background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png); width: auto; height: 10px; color: #fff; text-align: end; font: small-caption; padding-inline-end: 30px; padding-top: 200px; padding-bottom: 30px; } .page-headline{ background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png); background-repeat: no-repeat; background-position-x: -227px; background-position-y: center; padding: 20px; background-color: #007bff; width: auto; height: 10px; color: #fff; text-align: center; font: caption; font-weight: 600; } .tabs-menu{ padding-left: 85% !important; }

Крупные компании Для поддержки большого количества входящих и исходящих вызовов, а также использования собственных АОН крупные компании и предприятия могут интегрировать свою телефонию с платформой Twin (например, для выполнения исходящих вызовов с голосовыми роботами компания может использовать свою АТС или свою группу АОН). Для этого представителю компании нужно создать заявку на подключение оператора связи или регистрацию новой группы АОН. Для этого требуется подключить и настроить SIP-транк.

SIP-транк представляет собой виртуальный канал связи, который соединяет оборудование на стороне платформы Twin с ip-инфраструктурой клиента. Виртуальный канал связи имеет огромную пропускную способность. При помощи многоканального номера в SIP-транк можно подавать неограниченное число каналов, которые обслуживают входящие и исходящие вызовы.

Для подключения SIP-транка и регистрацию группы АОН представителю компании нужно создать заявку в техническую поддержку.

Необходимо выполнить следующее:

Создать заявку в техническую поддержку на подключение оператора связи.

Заполнить форму указав следующие параметры:

Заполнить параметры для настройки оборудования для входящих и исходящих вызовов

Прислать аналогичные параметры для настройки на стороне платформы

Новый оператор связи появится на странице Телефония - Операторы связи.

Создание заявки на добавление оператора связи

Чтобы добавить нового оператора связи, нужно создать заявку в техническую поддержку.

Создание заявки на подключение SIP-транка

Выполните Для этого выполните следующие действия:

 1.  Зайдите на Откройте страницу технической поддержки компании Twin.

 2.  Перейдите в раздел Помощь в настройке телефонии.

 3.  В открывшемся окне укажите следующую информацию:

• В поле Идентификатор компании введите Id вашей организации.

• В поле Тема введите «Подключение нового оператора связи»: «Подключение SIP-транка».
• В поле Описание укажите , для чего вам требуется добавить оператора связи. Для интеграции вашего оборудования с платформой Twin нужно указать следующие параметры:  
  • Параметры оборудования для выполнения исходящих вызовов:
    • Наименование протокола
    • Адрес и порт сервера сигнализации
    • Адрес и порт медиа сервера
    • Транспорт
    • Используемые кодеки
    • DTMF
    • Формат Б-номера (CallerID): E.164 (международный формат номеров, с указанием кода страны, например: 74951231212).
  • Параметры оборудования для приема входящих вызовов:
    • Наименование протокола
    • Адрес и порт сервера сигнализации
    • Транспорт
    • Используемые кодеки
    • DTMF
  цель подключения SIP-транка.

 4.  Нажмите кнопку Создать.

Специалисты компании Twin рассмотрят вашу заявку. В случае положительного решения вам придет ссылка на форму с параметрами настройки оборудования на стороне платформы.

Как только заявка будет выполнена, в разделе кабинете администратора на странице Операторы связи кабинета администратора появится новый оператор. После этого рекомендуется изменить настройки телефонии.

Создание заявки на добавление группы АОН

Создание заявки на удаление оператора связи

Если оператор связи больше не требуется для работы, его можно удалить.

...

Как только заявка будет выполнена, указанный оператор связи больше не будет доступен в вашем кабинете.

Создание заявки на удаление группы АОН