...
| Предупреждение |
|---|
Проверить действие стоп-слов на практике можно только во время обзвона (подробнее см. Создание задания на обзвон). В редакторе сценариев стоп-слова не работаютподдерживаются. |
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
- Уровень платформы – стоп-слова, заданные на этом уровне, действуют во всех сценариях, которые используются на платформе Twin. При помощи стоп-слов уровня платформы можно перебить любого бота на платформе Twin на любом этапе диалога.
- Уровень компании – стоп-слова, заданные на этом уровне, действуют во всех сценариях в рамках отдельной (конкретной) компании. Сюда относятся все сценарии, которые содержатся в разделе Сценарии личного кабинета администратора этой компании. При помощи стоп-слов уровня компании можно перебить любого бота этой компании на любом этапе диалога.
- Уровень сценария – стоп-слова, заданные на этом уровне, действуют только в рамках отдельной компании для конкретного сценария, в котором они заданы. Кроме того сценария, в котором они заданы, ни на какие другие сценарии этой или других компаний действие этих стоп-слов не распространяется. При помощи стоп-слов уровня сценария пользователь может перебить бота на любом этапе диалога в рамках этого сценария.
- Уровень блока сценария – стоп-слова этого уровня можно задавать только в блоках "Вопрос" и "Пауза". Действие стоп-слов распространяется не только на сам блок "Вопрос" или "Пауза", в котором заданы стоп-слова, но также и на другие блоки, которые следуют за этим блоком, вплоть до следующего блока "Вопрос" или "Пауза". При помощи стоп-слов этого уровня пользователь может перебить бота на любом этапе диалога между указанными блоками.
...
1) В боковом меню выберите пункт "Компании" и нажмите кнопку редактирования информации о компании.
...
- Чтобы добавить новое стоп-слово, в поле Введите новое ключевое слово введите нужное слово и нажмите на кнопку Добавить. Слово будет автоматически добавлено в список.
- Чтобы найти нужное стоп-слово в списке, введите его в поле Поиск. Результаты поиска отобразятся автоматически.
- Чтобы изменить стоп-слово, выберите его в списке и нажмите на кнопку Редактировать. Измените слово и сохраните изменения.
- Чтобы удалить стоп-слово, выберите его в списке и нажмите на кнопку Удалить. Слово будет удалено из списка стоп-слов.
...
2) Нажмите на кнопку перехода в режим редактирования сценарияредактор сценариев.
Список стоп-слов расположен в нижней части панели настроек стартового блока.
...
- Чтобы добавить новое стоп-слово, нажмите кнопку Новое ключевое слово, введите нужное слово и сохраните изменения. Слово будет автоматически добавлено в список.
- Чтобы изменить стоп-слово, нажмите на кнопку редактирования напротив нужного слова, внесите корректировки и сохраните изменения.
- Чтобы удалить стоп-слово, нажмите на кнопку удаления напротив этого слова. Слово будет удалено из списка ключевых слов.
...
- Чтобы добавить новое стоп-слово, нажмите кнопку Новое ключевое слово, введите нужное слово и сохраните изменения. Слово будет автоматически добавлено в список.
- Чтобы изменить стоп-слово, нажмите на кнопку редактирования напротив нужного слова, внесите корректировки и сохраните изменения.
- Чтобы удалить стоп-слово, нажмите на кнопку удаления напротив этого слова. Слово будет удалено из списка ключевых слов.
...
Для сохранения изменений необходимо сохранить скрипт.
| Информация |
|---|
При настройке перебивания бота на уровне блока сценария существует возможность ограничить действие стоп-слов, которые заданы на уровнях платформы, компании и сценария. Для этого установите флажок Игнорировать вышестоящие ключевые слова платформы. После этого стоп-слова, заданные на всех указанных вышестоящих уровнях, не будут действовать для выбранного блока. При необходимости посмотреть списки ключевых слов, заданных на уровнях платформы, компании и сценария, воспользуйтесь кнопками с одноименными названиями.
|
...