...
Если вы настроили перенаправление бота в какой-либо сценарий сразу из нескольких сценариев, то в этом сценарии может быть полезно выполнять проверку, из какого сценария был выполнен переход. В зависимости от назначений предыдущих сценариев можно направлять клиента переводить диалог на отдельные ветки, которые не содержат тех вопросов, которые бот задавал клиенту в предыдущих сценариях.
Чтобы выполнить такую проверку, нужно разместить блок Условие в сценарии, в который перенаправлен ботсистема будет перенаправлять бота.Проверка выполняется с использованием переменной {системные.предыдущий}, которая возвращает ID сценария, из которого был выполнен переход.
Разместитев сценарии блок Условие, выберите ветку, на которую нужно перенаправить перенаправлять бота, и задайте следующие параметры:
- В поле Тип выберите значение Условие "ИЛИ".
- В полях Условия задайте условие, указав имя переменной {системные.предыдущий}. В качестве значения переменной укажитеID нужного сценария (того сценария, из которого система перенаправляет будет перенаправлять бота).
| Подсказка |
|---|
Чтобы узнать ID сценария, разверните в боковом меню раздел Сценарии и выберите пункт Сценарии. Откроется страница со списком всех сценариев вашей компании. ID сценариев отображаются в столбце ID.
|
...