...
В некоторых случаях сценарии, по которым строятся диалоги с клиентами, могут быть очень сложными и включать большое количество блоков и внутренних связей. Например, в первой части сценария бот может задавать клиенту различные вопросы, чтобы выяснить, какой продукт или какая услуга наиболее интересны клиенту. Чем больше разнообразных товаров и услуг предлагает организация, тем больше вопросов бот может задавать клиенту. Затем бот оформляет заказ на выбранную услугу или товар: запрашивает личные данные клиента, уточняет адрес и время доставки, контактный номер телефона. После того как заказ оформлен, бот может отвечать на различные вопросы клиента, связанные с получением товара.
Если сценарий очень большой, то в нем становиться становится сложно ориентироваться. При доработке такого сценария значительное количество времени тратится на изучение логики переходов между блоками. Поэтому большие сценарии рекомендуется разбивать на несколько логических частей. Каждую из этих частей рекомендуется хранить в виде отдельного сценария. Между созданными сценариями нужно настроить переходы.
...