...
| Подсказка |
|---|
В поле Действие при переадресации (Исходящая линия) задается действие системы как при переадресации исходящих голосовых вызовов, так и при перевода бота в чатах социальных сетей, мессенджеров и виджетов. В поле Действие при переадресации (Входящая линия) задается действие системы при переадресации входящих голосовых вызовов. |
Как после
...
перехода в другой сценарий проверить, из какого сценария был выполнен переход?
Как правило, диалог с клиентом развивается в рамках какой-то определенной темы (например, запись на услугу, реклама товара и др.). В некоторых случаях во время диалога бот может выяснить, что клиента интересует другая темаЕсли в какой-либо сценарий настроены переходы сразу из нескольких сценариев, то в этом сценарии может быть полезно выполнять проверку, из какого сценария был выполнен переход. Эта проверка позволяет перенаправить клиента на отдельную ветку, которая не содержит тех вопросов, которые бот задавал клиенту в предыдущем сценарии.