...
Для выполнения обзвона клиентов требуется создать задание на обзвон. Подробная информация о том, как создать задание на обзвон, содержится в этом разделе. В некоторых случаях после создания задания обзвон может не выполняться. Давайте разберемся, какие проблемы могут возникать и по какой причине это может происходить.
...
Причина №2: вы создали задание на обзвон, но не добавили номера клиентовкандидатов.
Решение:
Номера клиентов кандидатов можно добавить в задание на обзвон как во время создания задания, так и после того, как задание уже создано.
При создании задания на обзвон в разделе Файл с кандидатами вы можете загрузить файл с номерами клиентовкандидатов.
Если вы не загрузили файл с кандидатами, то после создания задание получит статус Обзвон без кандидатов.
Чтобы добавить номера клиентовкандидатов, нужно перейти в свойства задания, нажав на кнопку 
, затем с помощью кнопки 
добавить номера клиентов кандидатов по отдельности один за другим или с помощью кнопки 
загрузить файл с кандидатами на обзвон.
...
| Подсказка |
|---|
Если при создании задания на обзвон в поле Режим запуска вы выбрали вариант вручную, потребуется запустить задание, нажав на кнопку на кнопку |
Якорь phonesnotcorrect phonesnotcorrect
Причина №3: вы неправильно указали номера телефонов клиентовв некорректном формате.
Решение:
Номера телефонов клиентов кандидатов необходимо указывать в следующем формате: 79111234567. Каждый номер должен начинаться с цифры "7". При этом не допускается использовать символ "+" или начинать номер с цифры "8".
...
Чтобы устранить ошибку в текущем задании на обзвон, нужно перейти в свойства задания, нажав на кнопку , и при помощи кнопок и добавить номера клиентов кандидатов в корректном формате.
Якорь 230 230
Причина №4: установлено ограничение на обзвон в соответствии с требованиями ФЗ-230.
...
Если переключатель задействован, то обзвоны будут выполняться только в указанные периоды времени по будням, выходным и праздничным дням. Если вы указали время обзвона, которое выходит за рамки этих ограничений, то обзвон будет отложен до наступления разрешенного периода времени.
Якорь timeperiod timeperiod
Причина №5: вы выбрали дату и время, но установили ограничение на время обзвона. Выбранное время не соответствует периоду, в который разрешен обзвон.
...
При создании задания на обзвон существует возможность указать желаемый период времени, в течение которого разрешен обзвон клиентов. Для этого необходимо использовать параметр Ограничитель по времени обзвона. При помощи регуляторов можно настроить начальную и конечную границы временного диапазона, в котором разрешен обзвон. Если при выборе режима запуска обзвона по расписанию вы укажете время, которое не входит в указанный период, то задание на обзвон будет запущено только при наступлении времени, которое указано в качестве начальной границы этого временного диапазона. Поэтому при установке ограничений на время обзвона необходимо проверить, что выбранное время для обзвона соответствует периоду, в который разрешен обзвон.
Якорь cannotimport cannotimport
Причина №6: номера клиентов не импортируются из файла с кандидатами на обзвон.
...