...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Принцип действия ключевых слов
Принципы использования стоп-слов
При помощи иерархии уровней стоп-слов можно гибко настроить политику прерывания речи бота в диалогах. Общие слова (например, "не интересно", "понятно", "согласен", "не возражаю" можно задавать на уровне компании. Таким образом, пользователи с помощью типового стоп-слова смогут в любой момент прервать речь бота во время обзвона.
На уровне сценария можно задавать стоп-слова, которые более соответствуют контексту диалога (например, для сценария с предложением пройти технический ремонт в качестве стоп-слова можно указать слово "продал").
На уровне блока сценария рекомендуется задавать такие стоп-слова, которые напрямую относятся к тому, о чем бот рассказывает пользователю на соответствуюшем этапе диалога.
уровней Ключевые слова с областью действия на уровне платформы, компании и сценария действуют в любом месте сценария.
...