...
| Подсказка |
|---|
Данная функция работает только в том случае, если ответ или фраза пользователя содержат ключевое слово в том виде, в котором вы его указали в списке ключевых слов (с сохранением склонения, спряжения, падежа и числа). В противном случае, ответ пользователя не прервет речь бота. Например: №1 В качестве ключевого слова указана фраза "мне понятно". Если пользователь скажет "мне понятно", то он прервет речь бота. Если пользователь скажет "понятно", то бот продолжит говорить. №2 В качестве ключевого слова указано слово "нет". Если пользователь скажет "нет, мне не подходит" или "мне не подходит, нет", то его ответ прервет речь бота. Если пользователь скажет "не нужно", то бот продолжит говорить. Еще раз обратите внимание: слово в ответе пользователя должно в точности соответствовать тому слову, которое указано в настройках в качестве ключевого слова для прерывания речи бота. |
...
Уровни и области действия ключевых слов
Ключевые слова могут иметь несколько областей действия:можно задавать на следующих уровнях:
- Уровень платформы – ключевые слова, заданные на этом уровне, действуют во всех сценариях Ключевые слова, область действия которых распространяется на сценарии в рамках платформы Twin. Сюда относятся все сценарии, созданные во всех личных кабинетах администраторакабинетах
- Уровень компании – ключевые слова, заданные на этом уровне, действуют во всех сценариях Ключевые слова, область действия которых распространяется на сценарии в рамках отдельной (конкретной) компании. Сюда относятся все сценарии, созданные в личном кабинете администратора этой компании;
- Ключевые слова, область действия которых распространяется Уровень сценария – ключевые слова, заданные на этом уровне, действуют только в рамках конкретного сценария. Сюда относится только один конкретный сценарий.Ключевые слова, область действия которых распространяется , для которого заданы ключевые слова;
- Уровень блока сценария – ключевые слова, заданные на этом уровне, действуют только в рамках отдельного блока конкретного сценария, для которого заданы ключевые слова, а также всех
- предыдущих блоков в этом сценарии
иметь несколько областей действия:
- Ключевые слова, область действия которых распространяется администратора платформы Twin;
- Ключевые слова, область действия которых распространяется на сценарии только
- Ключевые слова, область действия которых распространяется
- Ключевые слова, область действия которых распространяется . Сюда относится только часть определенного сценарий.сценарий, для которого заданы ключевые слова.
Принцип действия ключевых слов
Ключевые слова с областью действия на уровне платформы, компании и сценария действуют в любом месте сценария.
Ключевые слова с областью действия на сценария действуют в любом месте сценария.
можно задавать только в блоках "Вопрос" и "Пауза". В этих блоках бот ожидает от пользователя ответ. При этом необходимо иметь в виду, что стоп-слово действуйт
Настройка ключевых слов
Ключевые слова с областью действия на уровне платформы
...