...
| Подсказка |
|---|
Данная функция работает только в том случае, если ответ или фраза пользователя содержат ключевое слово в том виде, в котором вы его указали в списке ключевых слов (с сохранением склонения, спряжения, падежа и числа). В противном случае, ответ пользователя не прервет речь бота. Например: №1 В качестве ключевого слова указана фраза "мне понятно". Если пользователь скажет "мне понятно", то он прервет речь бота. Если пользователь скажет "понятно", то бот продолжит говорить. №2 В качестве ключевого слова указано слово "нет". Если пользователь скажет "нет, мне не подходит" или "мне не подходит, нет", то его ответ прервет речь бота. Если пользователь скажет "не нужно", то бот продолжит говорить. Еще раз обратите внимание: слово в ответе пользователя должно в точности соответствовать тому слову, которое указано в настройках в качестве ключевого слова для прерывания речи бота. |
Области действия
...
ключевых слов
Стоп-Ключевые слова могут иметь несколько областей действия:
- Стоп-Ключевые слова, область действия которых распространяется на сценарии в рамках платформы Twin. Сюда относятся все сценарии, созданные во всех личных кабинетах администратора
- Стоп-Ключевые слова, область действия которых распространяется на сценарии в рамках отдельной (конкретной) компании. Сюда относятся все сценарии, созданные в личном кабинете администратора этой компании
- Стоп-Ключевые слова, область действия которых распространяется в рамках конкретного сценария. Сюда относится только один конкретный сценарий.
- Стоп-Ключевые слова, область действия которых распространяется в рамках отдельного блока конкретного сценария. Сюда относится только часть определенного сценарий.
Настройка
...
ключевых слов
Стоп-Ключевые слова с глобальной областью действия на уровне платформы
Настройка стоп-ключевых слов с областью действия на уровне платформы выполняется на странице Прерывания.
| Информация |
|---|
Такие стоп-слова может задавать только пользователь с правами суперадминистратора на платформе Twinсуперадминистратор платформы Twin. Обычным пользователям личного кабинета администратора данная возможность недоступна. |
Ключевые Стоп- слова с областью действия на уровне компании
Настройка стоп-Список ключевых слов с областью действия на уровне компании выполняется в диалоговом окне редактирования настроек компании можно настроить на странице Компании при помощи диалогового окна Редактирование компании. Данная настройка возможность доступна пользователю в личном кабинете личного кабинета администратора этой компании. Все стоп-ключевые слова, которые задаются на уровне компании, могут действовать во всех сценариях этой компании.
Чтобы настроить список стоп-ключевых слов с областью действия на уровне компании, выполните следующие действияследующее:
1) В боковом меню выберите пункт "Компании" и нажмите кнопку редактирования информации о вашей компании.
Список стоп-ключевых слов можно настроить расположен в нижней части диалогового окна Редактирования Редактирование компании.
Настройка списка ключевых слов:
- Чтобы добавить новое ключевое слово, в поле
...
- Введите новое ключевое слово
...
- введите нужное слово и нажмите на кнопку Добавить. Слово будет автоматически добавлено в список.
- Список ключевых слов может быть очень большим. Чтобы найти нужное ключевое слово в списке, введите его в поле Поиск. Результаты поиска отобразятся автоматически.
- Чтобы изменить ключевое слово, выберите его в списке и нажмите на кнопку Редактировать. Измените слово и сохраните изменения.
- Чтобы удалить ключевое слово, выберите его в списке и нажмите на кнопку Удалить. Слово будет удалено из списка ключевых слов.
| Информация |
|---|
При настройке ключевых слов на уровне компании существует возможность ограничить действие ключевых слов, которые заданы на уровне платформы. Для этого установите флажок Игнорировать вышестоящие ключевые слова платформы. После этого ключевые слова, которые были заданы администратором платформы Twin не будут действовать в сценариях вашей компании. |
Ключевые слова с областью действия на уровне сценария
Список ключевых слов с областью действия на уровне компании можно настроить на странице Компании при помощи диалогового окна Редактирование компании. Данная возможность доступна пользователю личного кабинета администратора этой компании. Все ключевые слова, которые задаются на уровне компании, могут действовать во всех сценариях этой компании.
Чтобы настроить список ключевых слов с областью действия на уровне компании, выполните следующее:
1) В боковом меню выберите пункт "Компании" и нажмите кнопку редактирования информации о вашей компании.
вышестоящих уровнях:
...